Vânzările de automobile online, cu livrare la domiciliu, ar putea fi disponibile în maximum doi ani

Vânzările de automobile online ar putea deveni realitate în maximum 1-2 ani, după cum estimează specialiştii din industrie. Dacă până acum a fost vorba doar despre alegerea unui model sau de precomenzi, acum s-a ajuns într-un punct în care este analizată posibilitatea semnării electronice a contractelor, inclusiv cele de finanţare sau de leasing, încheierea de asigurări şi alte documente necesare.
Mark O'Neil, COO Cox Automotive, citat de Automotive News, preconizează că, în maximum 1-2 ani, acest lucru va fi posibil şi milioane de clienţi vor apela, mai devreme sau mai târziu, la această modalitate de achiziţie. La sfârşitul acestui an sunt aşteptate primele vânzări experimentale, în care toate procedurile de cumpărare se vor efectua on-line.
Lipsa de investiţii din partea delaerilor auto în tehnologiile care permit vânzarea pe internet va fi un dezavantaj pentru aceştia, însă ar putea fi un avantaj pentru dealerii mici, care vor recupera, în acest fel, decalajele faţă de competitorii de mari dimensiuni. Unul dintre dealerii americani ai SUA Toyota explică procedura. Practic, clientul intră pe pagina magazinului online, alege automobilul, îşi configurează opţiunile, solicită aprobabrea de credit apoi comandă maşina. Ea este livrată la domiciliu de un agent de vânzări, care aduce cu el şi documentele pentru semnat.
Există şi dealeri conservatori, care se opun acestei metode. Principalele argumente ale lor vorbesc despre procedurile de buy-back sau trade-in, de aranjamentele financiare şi de alte obligaţii legale care fac procedura complicată. Sunt şi voci care se tem de fraude electronice. Nu în ultimul rând, tradiţionala discuţie faţă în faţă este adusă ca argument de cei mai în vârstă, însă statisticile arată că, în acest moment, tot mai mulţi clienţi ajunşi în showroom folosesc mai degrabă display-urile, tabletele sau caomputerele existente decât serviciile unui agent pentru a-şi configura maşina preferată.
La nivelul clienţilor, există un interes tot mai mare legat de această modalitate, deja fiind publicate sondaje care vorbesc depsre o treime din cumpărătorii de maşini acare ar prefera să deruleze online întreg procesul. Experienţa tot mai mare pe care oamenii o au în magazinele online cu alte produse de consum îi determine să dorească să meargă mai departe şi cu automobilele.