Vă răspunde Ana

Raiffeisen Bank implementează un nou canal de interacţiune cu clienţii care apelează telefonic banca pentru suport, canal care va permite acestora interacţiunea pe bază de voce (automatic speech recognition). Ana este operatorul virtual cu care clienţii băncii vor putea interacţiona telefonic, a anunţat Raiffeisen Bank. Ea va identifica motivul apelului către banca şi apoi răspunde solicitării direct sau redirecţionează clientul către operatorii din Call Center. Accesarea operatorului virtual Ana se face prin apelarea la *2000 sau la numerele +40.372.213.002/+40.213.063.002, atât din ţară, cât şi din străinătate. Exprimarea motivului apelului trebuie să fie făcută în câteva cuvinte clare, relevante, simple. De exemplu: „Deblocare utilizator Raiffeisen Online”, ”Nu pot să folosesc cardul bancar”,  „Vreau să fac o reclamaţie”.