Umilită de un controlor RATBV

Fotografia care a „încins” telefoanele braşovenilor, duminică, pe facebook.

O femeie în vârstă a vrut să circule duminică dimineaţa cu autobuzul pe una din liniile RATBV din Braşov, însă automatul din staţia în care a urcat nu funcţiona. În momentul în care a venit autobuzul, femeia a urcat, spunându-şi că va găsi un bilet la un alt călător sau la şofer. După ce a întrebat conducătorul auto, femeia a trecut la ceilalţi pasageri, însă nu a găsit pe nimeni cu un bilet în plus până a ajuns la un controlor RATBV care a luat-o în zeflemea. Supărată pe faptul că nu a găsit bilet şi, mai ales, pe atitudinea controlorului, femeia a şi scăpat la un moment dat banii din mână, moment în care controlorul a continuat cu ironiile, spunându-i că face mizerie. Ceilalţi pasageri, martori la întreaga întâmplare, au făcut plângere la RATBV, iar controlorul a fost cercetat disciplinar.
„După ce mai multe persoane au sesizat conducerea societăţii RATBV SA, prin diferite mijloace, cu privire la un incident în care a fost implicat unul dintre angajaţii Serviciului Control, a fost demarată o procedură de cercetare internă care s-a finalizat cu dispunerea unei sancţiuni disciplinare. Concret, comportamentul şi atitudinea angajatului nostru, B.A., a fost reclamată de mai mulţi călători, care au precizat că repectivul salariat al RATBV SA nu a respectat norme elementare de etică şi conduită şi nici sarcinile de serviciu înscrise în fişa postului. În aceste condiţii, a fost realizată o cercetare disciplinară internă, ce a implicat atât audierea persoanei în cauză, cât şi a altor angajaţi ai societăţii care erau în măsură să ofere informaţii despre felul în care îşi exercită atribuţiile de serviciu controlorul B.A. În urma desfăşurării acestei cercetări, conducerea societăţii a dispus aplicarea unei sancţiuni disciplinare, precum şi luarea de măsuri de monitorizare atentă a activităţii respectivului angajat. De asemenea, s-a dispus ca în perioada următoare să fie efectuată o serie de instruiri ale angajaţilor Serviciului Control, pentru a preveni apariţia unor incidente asemănătoare celui reclamat.  Conducerea RATBV SA transmite tuturor clienţilor săi faptul că nu tolerează acte de indisciplină ale angajaţilor, fapte de discriminare a oricăruia dintre clienţii societăţii şi nici un fel de act de natură a leza interesele sau demnitatea vreunuia dintre clienţii RATBV SA. Ne cerem scuze pentru apariţia unor situaţii de nerespectare a normelor de conduită şi vă asigurăm că facem tot ce este posibil pentru a preveni apariţia lor”, a precizat purtătorul de cuvânt al SC RATBV SA Braşov, Silviu Ştefan, pe o reţea de socializare.