Uber întinde „plasa” abonamentului şi la noi. În SUA au proces

Uber introduce în România Uber One, un abonament lunar sau anual care promite beneficii exclusive pentru utilizatorii frecvenţi ai serviciilor de ride-hailing, cum ar fi acces prioritar la şoferi cu rating ridicat şi suport dedicat pe chat cu agenţii companiei. Cei care optează pentru Uber One pot acumula între 10% şi 15% în credite Uber One pentru fiecare cursă eligibilă, precum UberX sau Uber Black, marcate corespunzător în aplicaţie. Aceste credite sunt aplicate automat la cursele viitoare şi expiră după 60 de zile. Creditele Uber One vor fi deduse automat din tariful călătoriei înainte de aplicarea oricăror promoţii. Uber precizează că toate beneficiile sunt valabile doar pentru cursele eligibile, iar condiţiile pot varia în funcţie de disponibilitate sau de ora comenzii. Costul abonamentului este de 20 de lei pe lună sau 200 de lei pe an, iar prima lună este gratuită. Uber afirmă că, în medie, un utilizator face economii de 30 de lei pe lună dacă se abonează la One.
În SUA, acest model de abonament avea 30 de milioane de utilizatori la data de 31 decembrie 2024 şi poate fi folosit atât pentru serviciul de ride-hailing, cât şi cel pentru livrări de la restaurante – Uber Eats. Pentru 9,99 de dolari pe lună, compania renunţă la taxele de livrare pentru comenzile care depăşesc un anumit preţ şi aplică o reducere de 10%. Abonaţii primesc, de asemenea, 6% înapoi din costul curselor Uber. Însă, în luna aprilie, Comisia Federală pentru Comerţ (FTC) a dat în judecată gigantul de ride-hailing, acuzând practici „înşelătoare” de facturare şi anulare în cadrul abonamentului Uber One. Potrivit acuzaţiilor FTC, compania a taxat clienţii pentru Uber One fără consimţământul acestora şi a făcut prea dificilă anularea abonamentului, în ciuda mesajului de marketing al companiei „anulează oricând”. „Americanii s-au săturat să fie înscrişi la abonamente nedorite care par imposibil de anulat”, a declarat preşedintele FTC, Andrew Ferguson.
Uber a respins acuzaţiile, iar avocaţii companiei au numit procesul o „investigaţie grăbită” şi au afirmat că plângerea se bazează pe „neînţelegeri”, potrivit CNN Business.
FTC a precizat că pentru a anula abonamentul, utilizatorii erau forţaţi să treacă prin până la 23 de ecrane şi să efectueze 32 de acţiuni.