Țeapa Pandorei

Brașoveanca Elena Alexandrescu (54 de ani) a avut neșansa să treacă brusc de la agonie la extaz vreme de trei ani de zile. Totul a început în 2003 când a achiziționat mai multe produse de la firma Pandora Cosmetics. La acea vreme, aceasta își prezenta oferta în diverse publicații, cumpărarea făcându-se prin mandat poștal. Femeia a cumpărat cartea de învățături magice a Esmeraldei, cristalul magic, inelul dragostei și numere câștigătoare la loto. Nu a dat lovitura jucând la loto, dar la scurt timp a primit de la aceeași firmă un pliant prin care era înștiințată că a devenit câștigătoarea „garantată” a unui televizor color. Singura condiție era să achiziționeze încă un produs să trimită talonul pe adresa firmei Pandora și să aștepte liniștită primirea sumei de bani. Televizorul a „uitat” însă să își mai facă apariția, în ciuda faptului că femeia s-a supus conștiincioasă „regulilor” jocului. În loc de premiu a primit un alt pliant care o desemna unica câștigătoare a mai multor electrocasnice aparate. Condiția era aceeași achiziționarea produselor Pandora. Nici de această dată nu a văzut premiul „garantat” de firma din București. A continuat să cumpere produse, motivată de primirea unui pliant prin care devenea câștigătoarea sumei de cinci sute de milioane de lei. „Eu am sperat tot timpul că o să câștig ceva. Mai ales că pe pliante scria că sunt câștigătoare și că urmează să se întocmească actele. Totul era semnat de Elena Ghiță, care e director relații cu publicul. Când am văzut că nu primesc nici premiul de cinci sute de milioane de lei am intrat la bănuieli. Nu mi-a fost la îndemână să sun la telefonul oferit de ei deoarece era din București și mă costa mai mult. Întâmplător am avut treabă la București și m-am dus la oficiul poștal de unde primeam coletele. Am vorbit chiar cu diriginta poștală care a început să râdă de mine când i-am vorbit de concurs. Am cumpărat de la Pandora tot felul de produse cred că în total am dat trei milioane pe ele. Inelul spre exemplu l-am aruncat pentru că s-a rupt și a costat aproape patru sute de mii. La vremea respectivă chiar m-am lăsat dusă de val”, susține Elena Anghelescu. „Da, ai câștigat apartamentul” Povestea a atins punctul culminant la sfârșitul săptămânii trecute. Deși încetase de doi ani să mai cumpere produse Pandora, Elena Anghelescu a primit un pliant prin care devenea câștigătoarea unui apartament. Deși modul de redactare al pliantului lasă să se înțeleagă faptul că destinatarul e unicul câștigător, zilele trecute sute de brașoveni au primit aceleași „vești bune”. „Rezultatele tragerii la sorți sunt acum finale. Acum suntem autorizați să transferăm apartamentul pe numele… Probabil ai crezut că nu ți s-ar putea întâmpla niciodată! Și chiar și acum, probabil. Încă ți-e greu să crezi că poți să fii cu adevărat câștigătorul apartamentului. Dar este absolut adevărat. Da, ai câștigat apartamentul. O să primiți garantat un apartament cu patru camere dacă returnați în următoarele 10 zile certificatul care va câștiga marele premiu”. Așa sună abureala celor de la Pandora. „Certificatul” este de fapt talonul de comandă pentru produse ce variză de la 490 de mii de lei la 790 de mii de lei. Fâstâceli în loc de explicații Modul de redactare a pliantului te face să crezi că a dat norocul peste tine. În realitate, deși nu se specifică acest lucru este vorba de o așa-zisă tragere la sorți. Am încercat să luăm legătura cu Elena Ghiță, cea care în calitate de director relații cu publicul semnează pliantele. La telefon a răspuns o persoană care se fâstâcește când vine vorba de regulament. „E vorba de o tragere la sorți. Care va fi în 30 mai. Nimeni nu e obligat să trimită taloanele. Pliante de acest gen au fost trimise la mai multe persoane din țară. Poate că nu scrie pe pliante data tombolei dar o să aibă loc pe 30 mai” susține Viorica Nae, responsabil relații cu publicul. Fâstâceala e și mai mare când vinde vorba de Elena Ghiță. „Doamna Ghiță nu este momentan. O puteți găsi doar miercuri și vineri”. La promisiunea că vom reveni, Elena Ghiță devine brusc bolnavă: „oricum nu cred că o găsiți deoarece e plecată. Are probleme de sănătate”. Amendă pentru publicitate mincinoasă Ca urmare a numeroaselor reclamații depuse la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor cât și la oficiile teritoriale SC Pandora Cosmetics SRL a fost amendată în 20 februarie 2006 cu 2200 de RON pentru publicitate înșelătoare. Totodată, au fost dispuse măsuri de corectare a materialelor cât și la oficiile de publicitate cu respectarea prevederilor legale. Într-un comunicat emis la 23 februarie 2006 de ANPC se arată faptul că în cazul firmei Pandora Cosmetics SRL. Nu sunt respectate prevederile legale privind Legea 148/2000 privind publicitatea și a O.G. 21/92 privind protecția consumatorilor cu completările și modificările ulterioare. În același comunicat se mai arată că „reprezentantul SC PANDORA COSMETICS SRL a susținut că, în urma proceselor verbale încheiate de către OPCMB, a procedat la modificarea pliantelor publicitare transmise către consumatori, apreciind că măsurile dispuse au fost aduse la îndeplinire, fapt nedovedit de către agentul economic și infirmat de reclamațiile consumatorilor care au continuat să apară ulterior măsurilor dispuse de inspec tori. De asemenea, s-a hotărât că agentul economic trebuie să prezinte la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor materialele de publicitate pentru a fi avizate”.