Surpriza de vineri de la Auchan, în Braşov, Bucureşti, Craiova şi Timişoara

Magazinele Auchan din Braşov au fost închise temporar vineri, după ce au apărut probleme la programul informatic de gestiune. Surse din rândul angajaţilor declarau că au existat discrepanţe între preţurile de la raft şi cele care se înregistrau la casa de marcat, iar acest lucru s-a întâmplat după un upgrade al sistemului informatic. Problema a fost una naţională, aceeaşi situaţie fiind înregistrată şi în Bucureşti, Craiova şi Timişoara.
Hypermarketurile şi-au deschis porţile la prima oră, însă accesul clienţilor a fost oprit apoi din cauza unor probleme cu sistemele de plată. „În momentul de faţă, ne confruntăm cu o serie de defecţiuni tehnice care fac ca sistemele din unele magazine Auchan să funcţioneze intermitent. Pentru a nu impacta experienţa clienţilor, activitatea magazinelor afectate de incident a fost suspendată temporar, până la remedierea problemelor. Întreaga noastră echipă lucrează intens la repunerea în funcţiune a sistemelor în cel mai scurt timp posibil. Ne cerem scuze pentru inconveniente şi vă mulţumim pentru înţelegere”, a fost mesajul reprezentanţilor companiei.
Toate magazinele şi-au reluat activitatea vineri seara, la Braşov de abia după ora 21.30. „Toate magazinele sunt deschise şi funcţionează în regim normal. Echipele tehnice au depus toate eforturile pentru rezolvarea acestei situaţii, niciodată întâlnite în activitatea noastră, astfel încât toate lucrurile se desfăşoară în parametrii standard. Le adresăm încă o dată scuze clienţilor, pentru inconvenientele intervenite ieri (vineri , 28 iunie n.r.) şi îi invităm să se bucure de toată experienţa de shopping cu care s-au obişnuit la Auchan, în fiecare zi”, a declarat Tiberiu Dăneţiu, director marketing Auchan Retail România.
Reprezentantul Auchan a exclus posibilitatea unui atac cibernetic în cazul acestei probleme întâmpinate în unele magazine. „Nu are nicio o legătură. De regulă un atac informatic se întâmplă pe toată reţeaua, nu doar în câteva magazine. Este fix o problemă de fluxuri de date interne şi decizia noastră a fost de nu deschide magazinele decât în condiţii bune pentru cumpărătorii noştri. De altfel avem şi mai multe magazine deschise”, a precizat pentru Agerpres sursa citată.
Auchan Retail România are în portofoliu 33 de hipermarketuri, un supermarket Auchan şi o reţea de 23 de magazine de proximitate.