Și-au reclamat băncile la Protecția Consumatorului

Creșterea dobânzilor la creditele în lei și în euro stârnește valuri de nemulțumiri în rândul brașovenilor. Unii se resemnează și scot mai mulți bani din buzunar pentru rata bancară. Alții nu se lasă chiar așa de ușor călcați în picioare și se zbat să își facă dreptate. De la începutul crizei economice, Oficiul Județan pentru Protecția Consumatorului (OJPC) Brașov a fost sesizat de către doi cetățeni, nemulțumiți că băncile cu care au încheiat contracte de creditare nu i-au înștiințat în privința majorării dobânzii sau a unor comisioane ascunse. „Ce m-a deranjat este că nu am fost anunțat” Răzvan Luca a făcut reclamație chiar zilele trecute. Determinarea lui a fost foarte mare și chiar dacă nu se afla în Brașov, el a depus declarația în format digital, trimițând-o pe adresa de e-mail a OJPC Brașov. „Aveam un credit la BCR și trebuia să plătesc lunar cam 300 de lei. De la o vreme încoace, când mă duceam să plătesc, mă trezeam că banii nu sunt suficienți și că trebuie să mai scot ceva din buzunar. Ba mi se adăuga nu știu ce taxă, ba trebuia să plătesc nu știu ce comision, ba s-a mărit dobânda. Am întrebat casiera de ce mi-a crescut rata, însă nu a știut să-mi dea prea multe amănunte. Suma adăugată nu este foarte mare – circa 9 lei – însă ce m-a deranjat este că nu am fost anunțat din timp, în scris”, ne-a declarat Răzvan Luca. Brașoveanul dorește ca banca să fie amendată pentru politica de relații cu clienții. În funcție de rezultatele anchetei inspectorilor OJPC, el va urma să o cheme în instanță. Banca a pierdut Un alt brașovean a avut deja câștig de cauză împotriva instituției bancare cu care „s-a încurcat” pentru un credit. „Sesizarea ne-a fost făcută săptămâna trecută. Consumatorul a reclamat faptul că dintr-o dată i s-a imputat plata unei sume peste rata lunară stipulată în contract. Reclamantul și-a plătit ratele, însă a refuzat să plătească acea sumă. Drept urmare, banca a solicitat înscrierea clientului pe lista rău-platinicilor. Inspectorii noștri au analizat reclamația și au rezolvat-o în favoarea lui”, a declarat Iulian Mara, directorul Oficiului Județean pentru Protecția Consumatorului (OJPC). Banca a fost nevoită să-și scoată clientul din baza de date a rău-platnicilor și a renunțat să mai solicite suma imputată ilegal. Pe dincolo măcar te avertizează Pe piața vest-europeană, în ultimele două zile, rata dobânzii la împrumuturile acordate în euro, cu scadență la trei luni, a scăzut sub pragul de 5%. În plus, spre deosebire de țările europene, în care băncile avertizează clienții în privința creșterii sau scăderii dobânzilor la credite, dând astfel posibilitatea oamenilor să decidă dacă rambursează creditul sau acceptă dobânda, în România împrumutații se trezesc în fața ghișeului că au mai mult de plată la o rată. „Verificați mai întâi contractul” Directorul OJPC, Iulian Mara îi sfătuiește pe cei care vor să contracteze un credit să verifice atent contractul de creditare. În cazul în care au luat deja un credit și primesc comisioane „surpriză” sau dobânda crește peste noapte, consumatorii ar trebui să încerce să poarte o discuție cu banca creditoare. Dacă nici în cazul acesta nu se rezolvă nimic, atunci ei pot să depună o reclamație la OJPC.