Se lasă sau nu bacşiş la curieri?

Mulţi dintre cei care fac livrări din aplicaţii sunt contractori independenţi. Aceştia sunt responsabili pentru costurile lor şi uneori câştigă mai puţin decât salariul minim pe oră, fără bacşiş.
Se pare că un bacşiş de 15% este o regulă nescrisă atunci când utilizăm un serviciu de curierat, mai ales dacă este vorba de un pachet mic. Dacă volumul comenzii creşte, iar serviciile livrării sunt remarcabile, atunci bacşişul poate ajunge chiar la 20% din preţul coletului.
De asemenea, atunci când curierul este nevoit să urce o comandă pe scări, din cauza dimensiunii coletului, munca sa suplimentară merită răsplătită.
Mai sunt cazuri în care şoferul are o atitudine veselă, sociabilă şi interacţionează cu clientul său, la fiecare pas al procesului de livrare. Dacă acesta face tot posibilul pentru a ne asigura că avem cea mai bună experienţă în acest demers, atunci merită un bacşiş care să-l motiveze pe viitor.
Sigur, sunt şi situaţii când bacşişul este mult mai mic. De exemplu, atunci când curierul ajunge în altă locaţie, contrar indicaţiilor explicite, atitudinea sa este groznică, vorbeşte nepoliticos sau ajunge coletul deteriorat.
Un aspect important referitor la bacşiş este că antreprenorii independenţi se bazează pe gratuităţi pentru a-şi întreţine familiile şi, în unele cazuri, pentru a câştiga salariul minim. De asemenea, nu ar trebui să scoatem din calcul mica atenţie oferită curierului în funcţie de serviciul deficitar cauzat de starea meteo, trafic sau alte circumstanţe neprevăzute.
Cu toate acestea, şoferilor FedEx le este interzis prin regulile de muncă să accepte plăţi de la clienţi. De asemenea, şoferilor UPS nu li se interzice să primească bacşişuri, dar sunt încurajaţi să spună nu.
Prin urmare, deşi bacşişul nu este niciodată necesar, putem adăuga o mică atenţie ca o modalitate suplimentară de a mulţumi curierului pentru eforturile depuse.