Romtelecom a investit un milion de euro într-un call-center la Brașov

Romtelecom a investit un milion de euro în primul call-center național care se va ocupa de promovarea și vânzarea produselor și serviciilor companiei atât pentru clienții existenți, cât și pentru cei noi din categoria IMM-urilor, acesta fiind situat în Brașov. Call-center-ul a devenit operațional în urmă cu trei săptămâni. George Makowski, director executiv comercial pentru segmentul business, a declarat că a rămas surprins de faptul că solicitanții din categoria întreprinderilor mici și mijlocii sunt extrem de deschiși la acest mod de promovare a produselor. „Reușim să încheiem zilnic câte 100 de noi contracte, ceea ce este extrem de mulțumitor”, a mai spus Makowski. Call-center-ul are rolul de a promova serviciile companiei, de a le oferi clienților suportul necesar pentru a alege cele mai potrivite soluții de comunicații, precum și de a-i ajuta să achiziționeze servicii adiționale printr-un simplu apel. Piața generală de business adresată de agenții call-center-ului este estimată la aproximativ 250.000 de companii active. Call-center-ul are, pentru început, 46 de angajați, urmând ca până la finele anului să aibă 100 de salariați. Makowski a mai precizat că dacă noua strategie a Romtelecom se va dovedi una profitabilă se vor continua investițiile în call-center-ul de la Brașov și vor fi angajate noi persoane.