Protecţia Consumatorului introduce conceptul „mistery shopping” în activitatea instituţiei

Autoritatea Naţională de Protecţie a Consumatorilor (ANPC) a pus în discuţie publică proiectul ordonanţei de urgenţă privind modificările şi completarea unor acte normative referitoare la protecţia consumatorilor, privind creditele de consum, practicile incorecte ale comercianţilor şi clauzele abuzive din anumite contracte. Modificările privesc în special partea de contravenţii şi sancţiuni, dar introduc şi conceptul de „mistery shopping” în schiziţia de bunuri şi servicii de către autoritatea de control şi stabilesc modul de avizare al produselor alimentare provenite din ţări extracomunitare. „Personalul cu atribuţii de control din cadrul autorităţii poate să achiziţioneze bunuri sau servicii în scopuri de testare, dacă este necesar sub o altă identitate (mistery shopping), inclusiv de a le inspecta şi de a le observa, studia, dezasambla sau testa în scopul de a detecta încălcări sancţionate prin noul Regulament şi de a obţine mijloace de probă”, arată expunerea de motive, prezentată de Mediafax.