Produsele cu defecte: înlocuite, nu reparate

În cazul în care constată, în cel mult 30 de zile de la livrarea unui produs, că acesta nu e bun, consumatorul va putea cere direct înlocuirea produsului, potrivit unui proiect de lege ce a trecut marţi, 13 iunie 2023, de Parlament. Acum, consumatorii pot alege între repararea sau înlocuirea produsului.
OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri urmează să fie modificată, potrivit proiectului legislativ ce merge acum la promulgarea preşedintelui ţării, astfel încât consumatorii să fie mai bine protejaţi în relaţia cu comercianţii. Mai exact, consumatorii vor putea beneficia curând de înlocuirea directă a bunurilor „în cazul în care neconformitatea acestora este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăşi 30 de zile calendaristice”.
Legislaţia actuală prevede că, atunci când se constată, în cel mult o lună de la livrare, neconformitate unor produse, consumatorii pot să opteze pentru o anumită măsură corectivă. Mai precis, pot alege, cel puţin teoretic, pentru repararea produsului sau pentru înlocuirea lui. În practică însă, comercianţii optează, cel puţin în primă fază, pentru repararea produsului. Astfel, de multe ori, înlocuirea unui produs defect este dificilă şi de durată.
Motivul apariţiei acestei modificări este că, în situaţia în care se constată, în maximum o lună de la livrare, că anumite produse sunt neconforme, se consideră, potrivit iniţiatorilor, „că bunurile aveau deja un viciu la momentul achiziţionării, sens în care, consumatorul trebuie să fie protejat prin înlocuirea acestora”.