Plângeri preluate de acasă în cazul persoanelor cu dizabilităţi

În mod ciudat, o problemă se poate transforma, uneori, în avantaj. Cam aşa s-a întâmplat la Protecţia Consumatorului. Pentru că instituţia nu este dotată cu o rampă care să permită accesul facil al persoanelor cu dizabilităţi, comisarul şef Sorin Susanu a decis să trimită comisarii acasă la persoanele cu dizabilităţi care doresc să depună o plângere. În plus, sediul Comisariatului Regional pentru Protecţia Consumatorului Braşov a fost dotat recent cu un robot telefonic, pentru înregistrarea convorbirilor telefonice. „Vreau să se cunoască şi vă mulţumesc că îmi daţi ocazia de a le aduce la cunoştinţă persoanelor cu dizabilităţi faptul că se pot adresa instituţiei noastre şi că noi vom trimite un comisar la dânşii acasă, vom prelua, vom cerceta şi vom soluţiona reclamaţia fără ca aceştia să fie în niciun fel nevoiţi să parcurgă drumul, să vină la instituţia noastră sau nimic altceva. Ca urmare, atunci când au nevoie, să ni se adreseze cu maximă încredere”, a informat comisarul şef Sorin Susanu. În urma apelului telefonic prin care persoana cu dizabilităţi sesizează comisarii OPC, un angajat din cadrul CJPC Braşov se va deplasa la domiciliul solicitantului şi va prelua reclamaţia. Singura condiţie este ca reclamaţia să fie însoţită de documente care să ateste handicapul.