Peste 2.000 de pacienţi au spus cât de mulţumiţi au fost de serviciile din spitale

Peste 2.800 de pacienţi au completat chestionarul de feedback - care măsoară satisfacţia pacienţilor în primele cinci zile de când acesta a fost pus în funcţiune, informează Ministerul Sănătăţii într-un comunicat de presă, citat de Agerpres. Peste 17.000 de SMS-uri au fost trimise în cadrul mecanismului, iar dintre pacienţii care au fost contactaţi pentru completarea chestionarului de feedback, 2.819 au acceptat completarea formularului şi 2.055 au răspuns la toate cele zece întrebări, conform reprezentanţilor Ministerului Sănătăţii. Până acum, pacientul completa, în timpul internării, un formular tipărit, iar datele erau introduse în sistem de angajaţii spitalului, metodologie care „distorsiona” rezultatele şi „nu oferea o situaţie reală” a experienţei pacientului în spital. Prin noul sistem, pacientul poate evalua calitatea serviciilor din spital direct prin SMS sau formular web, printr-un sistem pus la punct cu sprijinul Serviciului de Telecomunicaţii Speciale.