Pana de curent, taxată „la 3 secunde”

Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a aprobat, în şedinţa Comitetului de reglementare de marţi, 15 iunie. un Ordin al preşedintelui ANRE privind Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice. Printre altele, documentul prevede că operatorii de distribuţie trebuie să plătească despăgubiri consumatorilor şi pentru micile pene de curent.

Ordinul aprobat ieri include întreruperile scurte, între 3 secunde şi 3 minute, ale furnizării de energie electrică în categoria întreruperilor care se monitorizează şi pentru care operatorii de distribuţie sunt obligaţi să acorde compensaţii la depăşirea numărului maxim stabilit prin standard.
Pentru fiecare astfel de depăşire, ei trebuie să acorde compensaţii tuturor utilizatorilor afectaţi:
- înaltă tensiune: 300 RON peste 10 întreruperi pe an,
- medie tensiune: 10 RON peste 10 întreruperi pe săptămână,
- joasă tensiune: 5 RON peste 10 întreruperi pe săptămâna.

De asemenea, Standardul de performanţă stabileşte intervale privind preluarea apelurilor telefonice efectuate de utilizatorii reţelei prin centrele de telefonie gestionate de operatorii de distribuţie:
- maximum 30 de secunde de la iniţierea apelului de către utilizator  până la preluarea acestuia, fără intervenţia operatorului uman;
- maximum 180 de secunde de la preluarea apelului pentru posibilitatea utilizatorului de a selecta opţiunea de a transfera apelul la un operator uman;
- maximum 20 de minute de la preluarea apelului pentru începerea convorbirii utilizatorului cu un operator uman.

Nerespectarea acestor valori poate fi sancţionată cu amendă de la 10.000 lei până la 200.000 lei, mai transmite ANRE.
De asemenea, utilizatorilor li se dă posibilitatea de a-şi monta pe cheltuiala proprie analizoare de calitate care pot fi folosite în relaţiile contractuale dintre aceştia şi operatorii de distribuţie

„Reducerea, începând cu data de 01.01.2022, a abaterii pozitive permise a tensiunii de alimentare la joasă tensiune de la +10% la +5% din valoarea tensiunii nominale, monitorizată săptămânal. Această modificare asigură corelarea cu valoarea tensiunii maxime admisibile pentru echipamentele electrice şi electronice care se alimentează la joasă tensiune, deţinute de utilizatorii reţelei”, mai prevede Ordinul, potrivit unui comunicat al ANRE.
Pentru nerespectarea indicatorilor de performanţă privind calitatea curbei de tensiune, operatorul de distribuţie e obligat să acorde compensaţii:
- pentru persoane juridice: 270 RON la 110kV, respectiv 130 RON la JT şi MT pentru fiecare perioadă de monitorizare;
- pentru persoane fizice: 270 RON la 110kV, respectiv 70 RON la JT şi MT pentru fiecare perioadă de monitorizare.

De asemenea, racordarea trebuie să se realizeze în maxim 90 de zile în cazul clienţilor casnici şi finali noncasnici ale căror locuri de consum sunt alimentate prin instalaţii de racordare cu lungimi de până la 2.500 metri. Pentru nerespectarea acestui indicator s-a prevăzut un cuantum al compensaţiei de 100 lei.
„Adiţional, pentru nerespectarea prevederilor standardului de performanţă, operatorul de distribuţie este sancţionat conform prevederilor Legii energiei electrice şi a gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificările şi completările ulterioare, cu amendă de la 10.000 RON până la 200.000 RON”, se mai arată în comunicat.
Ordinul mai prevede un calendar de implementare a unor echipamente cu rol de monitorizare a continuităţii în alimentarea cu energie electrică şi a calităţii tehnice a energiei electrice. Până la sfârşitul anului 2026 trebuie să existe capacitatea de monitorizare a tuturor staţiilor electrice. În cazul posturilor de transformare, termenul e 1 ianuarie 2028.