Orange a lansat şi la Braşov un serviciul care înlocuieşte centrala telefonică

Orange a lansat vineri la Braşov Business One Voice - un serviciu prin intermediul căruia companiile pot gestiona integrat flota de numere de telefonie fixă şi mobilă şi care permite şi înlocuirea centralelor telefonice printr-o soluţie software disponibilă în cloud. Clienţii pot opta pentru Business One Voice ca serviciu complementar la oricare dintre abonamentele de voce fixă şi mobilă destinate companiilor. 

Companiile care achiziţionează noul serviciu al Orange pot configura utilizarea telefoanelor de către angajaţi printr-o interfaţă web, disponibilă şi de pe smartphone-uri sau tablete. Companiile pot stabili astfel pentru fiecare număr fix sau mobil în parte sau pentru grupuri de utilizatori (din diferite departamente, de exemplu) de la numărul de minute sau SMS-uri disponibile lunar până la ce se întâmplă dacă un angajat nu răspunde la telefon. Interfaţa web permite şi utilizarea unor funcţii avansate precum blocarea apelurilor anonime către unele numere de telefon sau redirecţionarea automată a apelurilor, după un scenariu prestabilit, dacă un angajat nu răspunde la telefon. „Centralele telefonice pot fi eliminate complet şi înlocuite de platforma furnizată de Orange. Companiile pot opta însă să integreze şi centrale telefonice“, au precizat reprezentanţii Orange. Serviciul permite companiilor şi să configureze rapid un robot telefonic interactiv (IVR).