O pastilă, un castronel şi... o traumă. Comunicarea medic - pacient, o problemă la Maternitatea Braşov?

Cazul unei paciente cu sarcină oprită în evoluţie ce a fost internată la finalul anului la Maternitatea Braşov a stârnit discuţii la nivel naţional. Cazul a fost relatat de jurnalista Oana Zamfir de la postul de radio Digi FM, în 19 ianuarie. 

O procedură de avort, reclamată de jurnalista Oana Zamfir 
Oana Zamfir a precizat că o prietenă de-a ei, în vârstă de 28 de ani, care era la prima sarcină, a fost internată la Maternitatea Braşov la finalul anului trecut. „Avea o sarcină pierdută, constatarea medicilor fiind că inima fătului nu mai bătea de trei săptămâni. I s-a dat o pastilă, apoi a trecut singură prin procesul de pierdere a sarcinii. Nu i s-a spus de urmează. Când au început durerile i s-a dat un castronel şi o s-a spus să rezolve problema. Pe la 2 – 3 noaptea, au început contracţiile şi a scos singură fătul. Apoi a urmat chiuretajul, aproape pe viu. Ea a fost externată a treia zi şi este încă traumatizată. Am discutat cu mai mulţi ginecologi, care mi-au spus că aceasta ar fi procedura, dar a fost o lipsă de comunicare”, a spus Oana Zamfir, care a reclamat de mai multe ori „lipsa de empatie a personalului medical”. 
De cealaltă parte, conducerea Maternităţii Maternitatea Braşov a transmis un comunicat de presă, prin care a anunţat că nu a primit vreo reclamaţie din partea unei paciente nemulţumite şi a ţinut să precizeze că „a urmărit cu atenţie şi profund regret mărturia distribuită în spaţiul public de către jurnalista Oana Zamfir (DigiFM), referitoare la prietena sa. Ne preocupam permanent prin a dezbate în cadrul şedinţelor de instruire efectuate de Compartimentul de Management al Calităţii Serviciilor Medicale cu personalul medical de a îmbunătăţi constant modul în care comunicăm etapele medicale, astfel încât nicio pacientă să nu se simtă copleşită de termeni tehnici sau de procedurile necesare siguranţei sale”. 
De asemenea, reprezentanţii Maternităţii au menţionat că „pierderea unei prime sarcini este o durere care nu poate fi măsurată în termeni medicali. Înţelegem că, pentru o tânără aflată în acest moment critic, mediul spitalicesc poate părea rece şi traumatizant. Regretăm faptul că, în efortul nostru de a asigura siguranţa medicală, nu a regăsit suportul moral de care aceasta avea nevoie”. 

S-a respectat protocolul
Reprezentanţii Maternităţii au precizat că pacienta s-a internat la 13 săptămâni de amenoree, însă investigaţiile ecografice au confirmat că sarcina s-a oprit din evoluţie la vârsta de 10 săptămâni. 
„Conform protocoalelor medicale în vigoare, pentru o sarcină oprită la 10 săptămâni, metoda de elecţie este managementul medicamentos. Această opţiune este non-invazivă şi vizează eliminarea riscurilor asociate unei intervenţii chirurgicale clasice sub anestezie (risc hemoragic crescut, perforaţii sau sinechii uterine)”, se arată în comunicat. 
În cazul pacientei amintite, reprezentanţii unităţii sanitare au spus că „prioritatea echipei medicale a fost prezervarea fertilităţii pacientei, oferindu-i cele mai bune şanse pentru o sarcină viitoare. Deşi procesul de eliminare sub tratament medicamentos implică un disconfort fizic, acesta este monitorizat constant pentru a evita orice complicaţie”. 
Referitor la castronelul la care a făcut referire jurnalista, în comunicatul amintit se arată că „utilizarea tăviţei renale («castron») — un instrument steril, ergonomic, destinat exclusiv colectării igienice a produsului de concepţie şi lichidelor biologice — este obligatorie pentru menţinerea asepsiei, neavând nici o altă destinaţie non-medicală”. 
Totodată, conducerea Maternităţii Braşov a ţinut să amintească faptul că unitatea oferă condiţii de spitalizare la standarde europene, menite să asigure atât siguranţa, cât şi confortul pacientelor: „Cu certitudine afirmăm ca pacienta a fost cazată într-un salon modernizat cu două sau trei paturi şi grup sanitar propriu, pacientele cu acest tip de diagnostic fiind internate în secţiile de Obstetrică-Ginecologie din clădirea cu 7 etaje reabilitată şi aflată în folosinţă din anul 2025. Fiecare pat este dotat cu un sistem electronic de avertizare /anunţare a personalului medical, care permite pacientei să solicite asistenţă imediată în caz de nevoie. Cabinetele de consultaţii şi intervenţii de la fiecare etaj sunt situate vizavi de saloane, asigurând un timp de reacţie minim şi o supraveghere optimă pe durata internării”.  

Cum explică Maternitatea „lipsa de empatie”  
Nu în ultimul rând, Maternitatea Braşov a dat asigurări că respectă dreptul fundamental al fiecărei paciente la demnitate şi la o informare corectă. „Menţionăm faptul că, pe durata internării şi până la momentul externării, unitatea noastră nu a înregistrat nicio reclamaţie oficială prin canalele puse la dispoziţie care să facă obiectul Consiliul de Etică legal constituit. Considerăm că dialogul direct şi utilizarea acestor mecanisme ar fi permis soluţionarea oricărei neînţelegeri în timp real, oferind pacientei clarificările necesare chiar în timpul şederii în spital. Este general adevărat că limbajul medical, adesea tehnic şi concis, poate fi perceput ca fiind rece sau lipsit de empatie în momente de maximă vulnerabilitate. Maternitatea Braşov dispune de psiholog angajat, specializat în consilierea pacientelor care trec prin trauma pierderii unei sarcini”, a mai transmis conducerea Maternităţii.