Negociator oficial între clienţii nemulţumiţi şi bănci

Banca Naţională a României vrea un negociator oficial între clienţii nemulţumiţi şi bănci, informează B1 TV. Guvernatorul Mugur Isărescu susţine că o astfel de instituţie ar fi soluţia mai ieftină pentru a rezolva astfel de dispute. Pe lângă beneficiile financiare de care vorbea Mugur Isărescu, apelarea la negociator ar trebui să ducă la găsirea unor soluţii mai rapide la problemele dintre bănci şi clienţii nemulţumiţi. În această perioadă se vorbeşte în special despre clienţii cu credite în franci, însă nu sunt singurii care au avut parte de clauze abuzive sau contracte făcute în aşa fel încât pot fi înţelese doar de bancheri. Şi în acest moment se poate merge la mediere, însă mediatorul nu poate oferi o soluţie, ci poate doar încerca să îi facă pe clienţi şi pe bănci să ajungă la o înţelegere. Potrivit unei directive europene care trebuie transpusă în legislaţia naţională, se va ajunge la un conciliator, ceva mai mult decât un mediator, care ar putea oferi şi soluţii. Pentru acest lucru, însă, este nevoie de oameni specializaţi. De altfel, şi în acest moment, dacă un client nemulţumit merge la mediere cu banca, este sfătuit de specialişti să meargă însoţit de cineva care cunoaşte bine domeniul pentru că altfel nu are şanse să obţină o soluţie favorabilă.