Mii de reclamații

Anul trecut, au fost depuse la Protecția Consumatorului, peste 5.000 de reclamații împotriva celor 4 mari companii de cablu (UPC, RCS&RDS, Romtelecom și AKTA). Mai mult de jumătate din ele au fost soluționate în favoarea consumatorilor, spune, pentru capital.ro, Bogdan Cristian Nica, președintele Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Cele mai multe reclamații le-a avut compania RCS&RDS, fapt ce este întru totul normal, dat fiind că firma are și cea mai mare cotă de piață. Astfel, conform cifrelor ANPC, 2.937 de reclamații au fost împotriva RDS, 1803 împotriva Romtelecom și 386 împotriva UPC. Cel mai des întâlnite reclamații împotriva RDS au avut drept obiect: servicii nefuncționale, lipsă semnal, lipsa echipamente - stick, decodor; întârziere montaj, nerespectare clauze contractuale, netrimitere facturi la adresele indicate, condiții facturare și încasare, facturi eronate; refuz reziliere contract, impunere contracte noi în urma preluării unor societăți de tv cablu mai mici, modificare grila de programe fără notificare în prealabil a abonaților.