„În acest serviciu nu se primesc atenții”

La ghișeele de la Serviciul de Înmatriculări Auto din cadrul IJP Brașov, Serviciul de Pașapoarte, dar și la Serviciul de Apostilă din cadrul Instituției Prefectului Județului Brașov au apărut „etichetele” anticorupție. „În acest serviciu nu se primesc atenții” e un afiș care atrage primul atenția celor care vin să-și rezolve problemele la aceste instituții. E scris cu litere mari, roșii, pe o plăcuță A3 postată „strategic”. Ce efect are, greu de măsurat! „Mesajul” e pus la ordinul Guvernului, care, printr-o decizie a premierului (nr. 194/2007, publicată în Monitorul Oficial în11 august 2007), obligă instituțiile publice să ofere și mult mai multe informații cetățenilor care se adresează, pentru diverse probleme, funcționarilor statului. Mai precis, noile panouri informative cuprind date privind termenul de eliberare documentelor, modul în care se pot face sesizări, explicații privind procedurile de lucru sau anunțuri privind politica generală a Guvernului. Ordinul guvernamental vine în completarea altor măsuri „anticoadă”, care promit românilor că nu-și vor mai pierde atât de mult timp înghesuiți și cu cazul plecat la ghișeele funcționarilor publici. Astfel, de la data de 15 mai 2005 a intrat în vigoare măsura eliberării pașapoartelor în regim de urgență în doar două ore, iar în regim normal în 7 zile; de la data de 1 iunie 2007 permisele de conducere, certificatele de înmatriculare și plăcuțele cu numerele de înmatriculare (exclusiv cele preferențiale) se eliberează în doar două ore. Iar de la data de 1 ianuarie 2008 și numerele de înmatriculare preferențiale vor fi eliberate tot în două ore. Totodată, de la începutul acestei luni apostilarea documentelor se face tot în două ore, iar cazierele se eliberează tot în două ore. În acest fel se pune în practică politica generală privind primirea cetățenilor în serviciile publice, politică bazată pe obligația de a oferi accesul tuturor cetățenilor la servicii echitabile și transparente. La Brașov termenele se respectă, dar rămâne problema cozilor, care încă te țin blocat ore întregi în fața ghișeelor dacă te duci, spre exemplu, la înmatriculări auto (vezi foto).