Electrica va furniza şi gaze naturale

Electrica intenţionează să se îndrepte către conceptul de multiutilităţi şi în următoarele săptămâni ar urma să obţină licenţa pentru furnizarea de gaze, a declarat, joi, directorul general al companiei, Cătălin Stancu.
„Ne gândim la mai multe opţiuni. Dacă stai într-un singur tip de commodities, cât îţi merge bine este grozav. Problema este ca n-ai coş de opţiuni şi este riscant să joci doar într-o singură industrie (în furnizarea de electricitate, n.r.) Clar că şi noi trebuie să facem asta cât mai repede. Ar trebui în următoarele săptămâni să avem licenţa de furnizare gaze şi să intrăm efectiv în business-ul de ofertă de gaze. Ar trebui să mergem către conceptul de multiutilităţi", a spus Stancu.
Potrivit acestuia, ceea ce cumperi (în industriile de utilităţi) este „confortul” şi foarte importantă este digitalizarea, deoarece reduce costul de servire a clientului. „În principiu cumperi confort. Alt lucru care de obicei deranjează clientul este că ai trei sau mai multe facturi, nu înţelegi factura, nu poţi să intri pe un site să pui o întrebare sau să obţii o informaţie de care ai nevoie. Dacă reuşeşti să-i dai clientului toate informaţiile de care are nevoie în timp real asta înseamnă digitalizare. [...]Şi noi trebuie să intrăm mai agresiv în zona care înseamnă digitalizare în relaţia cu clientul. Digitalizarea reduce costul de servire a clientului şi în plus îi dă şi lui avantajul că poate decide ce şi când să facă o plată, să înţeleagă factura, să cumpere un produs nou sau chiar să îşi schimbe furnizorul", a precizat directorul Electrica.  El a adăugat că grupul are în vedere şi alte produse, precum audit energetic sau intrarea pe tehnologii mai avansate.