Electrica şi-a regândit ghişeele pentru relaţii cu publicul

Sucursala locală a SDEE Transilvania Sud a inaugurat vineri noul Centru de Relaţii cu Utilizatorii (CRU) din Braşov. Situat pe strada Pictor Luchian, nr. 25, centrul va fi deschis publicului începând cu data de 16 decembrie şi va funcţiona de luni până vineri. Sistemul de organizare e unul pe bază de bon electronic, astfel că dispar şi aici „clasicele” cozi.
„Inaugurarea centrului, conceput cu scopul de a eficientiza relaţia pe care SDEE Transilvania Sud o are cu utilizatorii, vine ca o continuare a unui alt proiect important implementat în acest an, RPA (Robotic Process Automation), prin intermediul căruia a fost îmbunătăţită substanţial calitatea serviciului de acces la reţeaua electrică de distribuţie. Datorită automatizării robotice a proceselor, a fost redus considerabil timpul necesar emiterii Certificatelor de Racordare la Reţea pentru locurile de consum existente şi a crescut numărul de certificate emise, de la 50 la 150 într-o zi”, arată compania, într-un comunicat transmis redacţiei. În decursul anului 2020, SDEE Transilvania Sud va inaugura alte 5 Centre de Relaţii cu Utilizatorii şi în alte localităţi.