Electrica: Ce faci dacă cititorul de contoare nu te-a găsit acasă

Având în vedere activitatea complexă a operatorilor de distribuţie, printre care şi cea a citirii contoarelor, în contextul liberalizării pieţei energiei şi creşterii preţului energiei şi a gazelor, Distribuţie Energie Electrică Romania (DEER), cel mai important operator naţional de reţele de distribuţie a energiei electrice, „îşi intensifică direcţiile strategice de eficientizare a activităţii de citire a contoarelor, două dintre obiective fiind reducerea numărului de contoare necitite, precum şi a situaţiilor de neconformitate a indexului, în circuitul Operator de Distribuţie-Consumator-Furnizor, care se reflectă în cazurile izolate ale facturilor eronate”, a transmis operatorul, care activează în judeţul Braşov, într-un comunicat de presă.
Citirea contoarelor pentru consumatorii casnici şi pentru micii consumatori asimilaţi consumatorilor casnici se face cu o periodicitate de 3 luni.
Accesul la contoare, în vederea citirii acestora, este condiţionat de următorii factori:
- aproximativ 50% din parcul de contoare DEER este instalat în interiorul proprietăţii consumatorului final, citirea contoarelor fiind condiţionată de prezenţa la locul de consum a consumatorului final;
- acţiunea de citire presupune efectuarea a două vizite, în cazul în care nu s-a reuşit citirea contorului prima dată.
„Din totalul celor aproximativ 3,9 milioane de consumatori, există câteva zeci de mii de locuri de consum inactive (locuinţe părăsite/dezactivate) sau cu prezenţă sporadică (case de vacanţă, locuri de consum sezoniere). Dinamica populaţiei (în special programul de lucru) a fost modificată, urmare a ridicării restricţiilor legate de pandemia COVID-19, un procent de aproximativ 10% dintre citiri neputând fi efectuate, nici la a doua vizită, din cauza nesincronizării programului consumatorului final de cel al personalului care efectuează citirea contoarelor”, arată Nora Dudiţă, şef Serviciu Comunicare DEER.
Având în vedere aceşti factori care îngreunează activitarea de citire a contoarelor, operatorul anunţă că a dezvoltat un canal de comunicare prin care consumatorii la care nu a fost posibilă citirea planificată a contorului îşi pot transmite indexul contorului, însoţit de o fotografie a acestui index, într-un mod facil si accesibil, direct pe site-ul web al companiei.

Cum funcţionează?
Consumatorii care nu au fost găsiţi acasă în cele două vizite ale citirii planificate vor primi la interval de câteva zile o notificare transmisă de către furnizorul lor de energie electrică, prin care li se comunică faptul că citirea planificată nu a reuşit şi că pot să-şi încarce indexul pe formularul online din pagina web a Distribuţie Energie Electrică Romania pentru comunicarea indexului însoţit de o fotografie a acestui index, astfel:
- Pasul 1: se acceseaza pagina web https://www.distributie-energie.ro/
- Pasul 2: în această pagină găsiţi tab-ul de mai jos:
- Pasul 3: prin accesarea tab-ului veţi fi direcţionat către pagina în care urmează să introduceţi indexul/indexurile şi fotografia/fotografiile acestuia/acestora.

Maxim de 2 ori consecutiv
„Platforma online pentru comunicarea indexului de către consumator poate fi folosită de maximum două ori consecutiv de către acesta şi nu poate fi considerată un motiv pentru consumator de a nu permite accesul operatorului de distribuţie la contor”, a atenţionat sursa citată.