După Ion, Eva

Pe modelul consilierului „Ion” de la Palatul Victoria, Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) a lansat joi, 16 martie, asistentul virtual „Eva” care va ajuta consumatorii în procesul de schimbare online a furnizorului de energie electrică sau gaze, pe site-ul dedicat acestui demers: POSF.ro.
Platforma online de schimbare a furnizorului de energie electrică şi de gaze naturale la nivel naţional (POSF) este o platformă informatică unică la nivel naţional dedicată clienţilor finali de energie electrică şi gaze naturale, care automatizează procesul de schimbare a furnizorului, prin simplificarea fluxurilor de informaţii şi documente.
„Pentru a se familiariza cu funcţionalităţile platformei, am pus la dispoziţia consumatorilor, începand cu data de 16.03.2023, asistentul virtual, denumit Eva, care poate răspunde întrebărilor utilizatorilor privind detalii legate de procesul de schimbare a furnizorului, de contractare, de POSF, precum şi informaţii legate de reglementări specifice schimbării furnizorului. Acest sistem inteligent permite asistentului virtual Eva să înveţe permanent prin prisma întrebărilor adresate de consumatori şi să fie în măsură de a oferi răspunsuri detaliate la problematicile ridicate de aceştia pentru domeniul specific al energiei electrice şi gazelor naturale. De asemenea, sunt disponibile manuale de utilizare şi tutoriale, în care se prezintă în detaliu modul cum se accesează şi se utilizează POSF”, a declarat Dumitru Chiriţă, preşedintele ANRE.