„Dragă client”: Ce scrisoare îţi va trimite Electrica acasă

Clienţii Electrica Furnizare primesc în această perioadă o notificare de la companie prin care sunt înştiinţaţi că a fost finalizat procesul de re-facturare, care a ţinut cont de compensare şi plafonare. Electrica anunţă că o parte din clienţi va primi o factură de corecţie, care conţine suma de plată la zi şi care trebuie achitată.
„Dragă client,
Am finalizat procesul de evidenţiere în cadrul facturilor a facilităţilor acordate clienţilor beneficiari ai măsurilor de compensare şi plafonare.
În perioada imediat următoare, o parte dintre clienţi vor primi factură storno pentru lunile noiembrie şi decembrie 2021, precum şi factură de corecţie.
Dacă nu este şi cazul tău, nu te îngrijora! Condiţiile contractuale, incluzând detaliile de facturare, pot diferi de la client la client, în funcţie de opţiunea fiecăruia.
În situaţia în care facturile aferente locului tău de consum nu fac parte din cele supuse procesului de stornare, facturarea se va desfăşura în regim normal, urmând să primeşti o singură factură emisă de noi.
Factura de corecţie, în cazul în care locului tău de consum îi este asociată una, este cea care conţine suma de plată la zi.
Dacă ai achitat deja o parte a sumei datorate pentru întreg intervalul facturat, vei regăsi această sumă în factura de corecţie, în dreptul liniei «Sold creditor».
Factura poate fi achitată utilizând una dintre numeroasele modalităţi de plată pe care le punem la dispoziţia ta.
Nu îţi face griji dacă factura ta ajunge la o altă dată decât cea obişnuită. Nu vom percepe penalităţi şi nu vom efectua deconectări, însă te rugăm să achiţi factura cât de repede posibil. Procesul de facturare va reintra în normal începând cu luna martie.
Până atunci, orice posibile anomalii legate de facturi sau plata acestora, survenite ca urmare a modificărilor succesive ale sistemului informatic de facturare, vor fi tratate şi soluţionate în mod particular, fără excepţie. Te încurajăm să ne semnalezi orice posibilă anomalie la adresa clienti@electricafurnizare.ro sau utilizând formularul de contact.
Îţi mulţumim! Echipa Electrica Furnizare”.