Distribuţie Energie Electrică Romania anunţă lucrări de actualizare a sistemelor SAP şi implementarea unui sistem informatic consolidat

Distribuţie Energie Electrică Romania doreşte să informeze clienţii şi partenerii săi cu privire la proiectul de implementare a unui sistem informatic consolidat şi lucrările de actualizare planificate pentru sistemele SAP. Aceste lucrări vor avea loc în perioada 1 ianuarie 2024 - 29 ianuarie 2024 şi vor putea afecta unele dintre activităţile specifice operatorilor de reţea şi relaţia cu furnizorii şi utilizatorii de energie electrică.
Migrarea datelor spre noua platformă software consolidată va începe la data de 1 ianuarie 2024 şi se va finaliza în cel mai scurt timp, nu mai târziu de 29 ianuarie 2024. Pe durata acestui proces, anumite activităţi vor înregistra limitări şi indisponibilităţi temporare. În acest sens, Distribuţie Energie Electrică Romania solicită sprijinul şi înţelegerea clienţilor şi partenerilor săi pentru a diminua volumul solicitărilor primite în perioada de trecere la noul sistem. De asemenea, se recomandă reprogramarea unora dintre procesele ce implică relaţia cu Distribuţie Energie Electrică Romania, cum ar fi solicitările de deconectare, pentru a evita posibilele erori sau întârzieri.
Toate solicitările primite de la furnizori până la finalul anului 2023 vor fi preluate şi tratate pe canalele de comunicare consacrate. Pentru solicitările cu dată ulterioară datei de 1 ianuarie 2024, care nu pot fi reprogramate pentru finalul lunii ianuarie, se recomandă comunicarea acestora prin canale alternative de poştă electronică, folosind adresele de e-mail comunicate prin contractele de distribuţie.
Distribuţie Energie Electrică Romania îşi asigură clienţii că depune toate eforturile pentru a minimiza impactul acestor lucrări asupra serviciilor oferite. Cu toate acestea, se pot înregistra întârzieri în desfăşurarea tranzacţiilor în POSF (Platforma online de schimbare a furnizorului de energie electrică) în relaţie cu furnizorii de energie electrică şi utilizatorii, precum şi în relaţie directă cu utilizatorii, pentru activităţile aferente procesului de racordare. Portalul dedicat pentru procesul de racordare la reţea şi obţinere avize de amplasament nu va fi funcţional în perioada menţionată mai sus. Cererile de racordare, precum şi toate documentele aferente procesului de acces la reţea, obţinerea avizelor de amplasament şi toate documentele aferente, se vor depune, în această perioadă, în Centrele de Relaţii cu Utilizatorii.
Distribuţie Energie Electrică Romania îşi cere scuze pentru orice inconveniente cauzate şi le mulţumeşte clienţilor şi partenerilor pentru înţelegere şi colaborare pe durata acestei perioade de implementare a noului sistem informatic consolidat.
Pentru informaţii suplimentare şi actualizări, vă invităm să accesaţi site-ul nostru oficial (www.distributie-energie.ro) sau să ne contactaţi prin canalele de comunicare disponibile.