De mâine, Primăria este on-line

Call-Center, portal web și plata electronică – noile servicii oferite de Primăria Brașov Astăzi se finalizează implementarea proiectului „Primăria Brașov la un click distanță!”, co-finanțat prin Fondul European de Dezvoltare Regională, în baza contractului de finanțare încheiat cu Ministerul Comunicațiilor și Societății Informaționale. Dată fiind importanța proiectului, la prezentarea întregii platforme a fost prezent la Brașov ministrul Comunicațiilor, Valerian Vreme, secretarul de stat în Ministerul Comunicațiilor, Marius Fecioru, și reprezentanți ai firmelor Microsoft, IBM și CISCO care au participat la implementarea soluțiilor tehnice și tehnologice. „Chiar dacă acest proiect ne va crea ceva probleme la început, pentru că va fi greu mai ales pentru funcționarii din Primărie să se obișnuiască cu un nou stil de muncă, până la urmă noul sistem își va dovedi eficiența atât pentru instituție, cât mai ales pentru cetățeni”, a spus primarul George Scripcaru. Reacția cetățenilor care vor fi confruntați cu un sistem integrat bazat pe lumea virtuală a fost subliniată și de ministrul Comunicațiilor, Valerian Vreme, care a spus că este o provocare pentru întreaga țară de apropiere a cetățeanului de mediul virtual. „Atât cetățenii Brașovului, cât și cei din restul țării trebuie să se apropie cât mai mult de mediul virtual. Statisticile arată faptul că nu stăm prea bine la acest domeniu. Dar Brașovul se află în topul orașelor care se apropie cel mai mult de mediul virtual”, a completat ministrul Valerian Vreme. Toate facilitățile oferite de acest proiect, și anume un sistem Call-Center, un portal web și un sistem de plată electronică, sunt funcționale de mâine, 4 august. 0268.405000 - „Call Center” 24 de ore din 24, 7 zile din 7 Până acum sistemul Call-Center a funcționat în sistem de probă, el fiind implementat din data de 22 martie. „Call Center”-ul este un sistem complex de comunicare și informare telefonică, la dispoziția cetățeanului 24 de ore din 24, 7 zile din 7, cu posibilitatea de a răspunde automat la 20 de apeluri telefonice simultane din partea cetățenilor. Prin apelarea numărului de telefon 0268-405000, cetățenii au acces la informații privind programul de lucru al Primăriei, al instituțiilor publice din subordinea Consiliului Local Brașov, taxe și impozite locale, acte necesare pentru obținerea diverselor documente administrative, calendarul evenimentelor locale, stadiul petițiilor și al sesizărilor depuse. Așa că, din data de 4 august cei care vor suna la numărul 0268.416550 vor fi redirecționați către noul număr de telefon, 0268.405000. Dacă nu se descurcă cu informațiile care vor fi redate de un robot, apăsând tasta 9 vor intra în legătură cu un operator. Există însă, posibilitatea ca sunând să poți accesa direct interiorul dorit, prin aflarea lui de pe site-ul instituției. Valoarea totală a proiectului a fost de 2,1 milioane de lei, din care asistența financiară nerambursabilă primită a fost în cuantum de 1,69 milioane de lei. Implementarea proiectul s-a realizat în 24 luni. Portalul www.brasovcity.ro își aduce primăria acasă De ieri, portalul web al Primăriei Brașov, www.brasovcity.ro, a fost modificat. Acum are mult mai multe secțiuni, printre care cele mai importante sunt Situație solicitări, Situație fiscală și Primăria mea. Cei care vor dori diverse informații care îi interesează personal, vor să depună on-line documente, vor să verifice parcursul unei solicitări sau vor să își plătească taxele și impozitele în mod on-line trebuie să își facă un cont de utilizator. Pe portal se solicită crearea contului, după care persoana este chemată la Primărie cu actul de identitate, se face verificarea, după care solicitantul va primi prin poștă ID-ul și parola pentru contul său. În acest fel se asigură securizarea oricăror corespondențe și plăți. Din acel moment plățile, dar și depunerile mai multor documentații se pot face de acasă sau de la birou, din fața calculatorului, fără a mai fi necesară deplasarea la primărie. „De exemplu, în cazul în care cineva dorește să depună documentația pentru obținerea unui certificat de urbanism trebuie doar să acceseze portalul instituției. Acolo va găsi documentația necesară și cât costă. Solicitantul completează cererea, atașează, scanat, planurile proiectului și plătește on-line taxa prevăzută. Un funcționar din primărie preia documentația depusă electronic, o înregistrează la Registratură și trimite solicitantului numărul de înregistrare. De acum, solicitantul poate urmări, tot on-line, traseul documentației. La momentul eliberării certificatului de urbanism, electronic va primi înștiințarea că documentul original a fost trimis prin poștă”, ne-a explicat Gabriela Vlad, șefa Serviciului Informatic din cadrul Primăriei Brașov. Totodată, sistemul de plată electronică asigură tuturor cetățenilor acces 24 de ore din 24, 7 zile din 7 la informațiile relevante despre taxele și impozitele locale, oferind în același timp o soluție sigură, facilă, rapidă și comodă pentru achitarea datoriilor la bugetul local, utilizând doar o conexiune internet și un card bancar.