Cum devine ilegalul legal. „Cazul Adriana” din Braşov şi explicaţiile ANRE

Ofertele furnizorilor de electricitate şi gaze pot conţine şi alte servicii, precum instalare, service şi mentenanţă pentru centralele de apartament. Atenţie mare când semnaţi un astfel de contract, pentru că este posibil să conţină penalităţi, dacă doriţi să vă schimbaţi furnizorul înainte de expirarea ofertei! Chiar dacă, potrivit legii, avem dreptul să ne schimbăm oricând furnizorul în mod gratuit, ANRE spune că impunerea unor astfel de clauze este legală.
HotNews ne prezintă pentru exemplificare cazul Adrianei, un consumator casnic din Braşov. Contractul ei de gaze conţine o clauză potrivit căreia Adriana va trebui să achite furnizorului o taxă de 250 de lei, dacă va dori să renunţe la contract mai devreme de expirarea perioadei de aplicare a ofertei. Aceasta deoarece contractul ei conţine, pe lângă furnizarea de gaze, şi servicii de mentenanţă a centralei. „Nu am fost foarte atentă când am semnat contractul”, spune ea. „Am vrut apoi să îmi schimb furnizorul şi am înţeles că în mod normal pot face acest lucru în 21 de zile, gratuit. Însă eu am această clauză şi nu pot renunţa la contract dacă nu achit acea sumă. Mă mai gândesc ce voi face”.
Reprezentanţii Autorităţii Naţionale de Reglementare în Energie (ANRE) au precizat că aceste clauze sunt perfect legale, iar consumatorii pot accepta sau nu aceste oferte sau pot negocia cu furnizorul. „În vederea încheierii unui contract aferent furnizării gazelor naturale în regim concurenţial, clientul poate accepta orice ofertă-tip publicată de către un furnizor de gaze naturale sau poate negocia cu un furnizor ales în mod liber condiţiile comerciale şi preţul de furnizare, după caz, ori poate recurge la selectarea furnizorului prin procedee specifice de licitaţie/achiziţie publică, dacă este cazul. Pe piaţa concurenţială, furnizorii pot elabora oferte prin care să ofere şi alte servicii/produse la pachet cu furnizarea gazelor naturale, conform strategiei comerciale proprii, acest drept al furnizorului fiind reglementat de ANRE, iar clientul final este liber să încheie contractul aferent furnizării gazelor naturale în regim concurenţial cu furnizorul ales în mod liber, cu luarea în considerare a preţului şi a condiţiilor comerciale oferite de către acesta”, spune ANRE.
„Taxa din exemplul dat de dumneavoastră, reprezentând „contravaloarea daunelor produse furnizorului ca urmare a prestării serviciilor tehnice şi/sau instalării echipamentelor/produselor”, nu este aferentă prestării activităţii de furnizare a gazelor naturale, ci se referă la celelalte servicii incluse în pachet, suplimentar furnizării gazelor naturale, pe care clientul le-a acceptat atunci când a încheiat contractul. În ceea ce priveşte schimbarea furnizorului, este evident faptul că astfel de prevederi contractuale nu reprezintă bariere „în calea liberei migrări de la un furnizor la altul”, procedura referindu-se la schimbarea furnizorului care desfăşoară activitatea de furnizare de gaze naturale, nu la schimbarea furnizorului din punctul de vedere al altor servicii/produse oferite „la pachet” de către furnizorul respectiv şi acceptate de către client”, au spus reprezentanţii reglementatorului.