„Ce te doare?”

Tocmai ați ieșit din spital, dar sunteți nemulțumiți de faptul că ați fost tratat superficial sau că vi s-au cerut bani în plus pentru serviciile prestate (mită, mai pe înțelesul tuturor)? Puteți să semnalați această neregulă direct ministrului Sănătății. De ieri, pacienții au la dispoziție un număr de telefon gratuit – 0800 800 885, „instalat” de Ministerul Sănătății, împreună cu Ministerul Comunicațiilor și Societății Informaționale. Linia verde „Ce te doare?” este disponibilă de luni până vineri, între orele 8 și 18.00 și va fi deservită de o echipă operativă din minister. Aceasta va înregistra apelurile și va selecta problemele în funcție de specific, pentru a fi ulterior transmise direcțiilor specializate. Totodată, această linie este și pentru medici, care sunt încurajați să informeze Ministerul cu privire la problemele întâlnite în exercitarea profesiei: numărul cazurilor pe care le rezolvă într-o zi, condițiile în care lucrează etc. „Nu este o linie de pâră” Ministrul Sănătății, Ion Bazac, subliniază că, totuși, această măsură nu înseamnă o „vânătoare” a medicilor. Se va ține deci cont și de temeinicitatea acestor plângeri, de cât de reale sunt. „Am înființat această linie telefonică pentru că vrem să aflăm mai repede atât problemele pacienților, cât și ale celor care lucrează în sistemul medical. Vrem să sune și omul care a stat la coadă o oră-două, deși nu se mai putea ține pe picioare, dar și medicul care vede 50 de pacienți pe zi și nu-și mai vede capul de treabă. Astfel, vocea pacienților și a medicilor deopotrivă se va auzi la Ministerul Sănătății. Dar nu e o linie de pâră, e o linie de idei”, a precizat Ion Bazac. Apeluri înregistrate Ministerul Sănătății precizează faptul că toate apelurile vor fi înregistrate, iar orice formă de abuz, în sensul utilizării injuriilor sau a apelurilor multiple nejustificate, va fi sesizată autorităților competente. Personalul ministerului nu va da curs apelurilor anonime și asigură în același timp apelanții că identitatea acestora va fi protejată în cazul unor eventuale investigații. De asemenea, pacienții sunt informați că prin această linie telefonică nu se acordă consultații medicale.