Call-center pentru pacienții cu hepatită

Linia telefonică 0268 47.44.00, coordonată din Brașov, va fi disponibilă după 15 martie, la tarif normal. Pentru început, call-centerul este dedicat pacienților cu hepatită. În scurt timp, însă, va fi accesibil și celor care suferă de patologii precum: cancer, hemofilie, boli autoimune sau diabet Call-center pentru pacienții cu hepatită din toată țara. De această facilitate se vor bucura cei interesați începând din 15 martie, de când va fi disponibilă linia telefonică 0268.47.44.00, la tarif normal. Call-centerul a fost lansat, ieri, la București, de Asociația Pacienților cu Afecțiuni Hepatice din România (APAH-RO), împreună cu Alianța Pacienților Cronici din România (APCR), acesta marcând, de altfel și startul celei de-a patra ediții a campaniei tematice „Ziua Mamei cu Hepatită”, care se derulează pe tot parcursul lunii martie în mai multe regiuni ale țării. În viitor ar putea funcționa și un Telverde „Ne-am dorit să anunțăm acest sistem astăzi (ieri –n.r.) deoarece, ca în fiecare an, APAH-RO derulează campania Ziua Mamei cu Hepatită și în mai multe localități din țară sunt deja programate întâlniri cu pacienții, persoanele care doresc să afle mai multe jnformații despre afecțiunile hepatice și medicii. Campania se află la a patra ediție și este, ca de fiecare dată, o ocazie de a sensibiliza asupra importanței testării tinerelor femei pentru infecția cu virusurile B și C înainte de a rămâne însărcinate sau cel târziu în timpul sarcinii. Chiar dacă deseori ne izbim de bariera financiară, trebuie să ne gândim că, prin testare și o urmărire corespunzătoare a unei femei cu hepatită se micșorează posibilitatea de transmitere a infecției cu virus hepatic de la mamă la copilul nou-născut”, a declarat Marinela Debu, președinta APAH-RO. „Call Center e important pentru dirijarea pacientului în primii pași în lupta cu boala, pentru informarea lui cu privire la drepturile și obligațiile pe care le are. Ne dorim, de asemenea, să atașăm acestui call center și un telverde pentru populația rurală care trăiește la limita subzistenței și care nu-și permite nici măcar un apel cu tarif normal”, a declarat Cezar Irimia (foto stânga), președintele APCR. Se caută voluntari pentru call-center De luni până vineri, în intervalul orar 10.00 – 16.00, un operator va fi la dipoziția apelantului, oferindu-i sfaturi și informații utile, în limita competențelor sale. Când operatorul consideră că întrebarea și nevoia interlocutorului necesită ajutor specializat sau un răspuns laborios, ce nu pot fi oferite imediat, problemele ridicate telefonic vor fi direcționate în timp util către medicii și specialiștii cu care colaborează organizația APAH-RO, astfel încât apelantul să primească răspunsul corect în maxim 72 de ore. În afara intervalului orar specificat, apelurile vor fi înregistrate, urmând ca operatorul să contacteze pacientul în cel mai scurt timp. Însă, cu condiția ca apelantul să-și lase pe înregistrare numele și numărul de telefon, pe lângă întrebarea la care caută un răspuns corect. „Noi ne dorim să atragem alături de noi mai mulți voluntari, astfel încât să putem extinde intervalul orar în care se pot oferi informațiile necesare. Pentru moment sunt doar șase ore, dar în viitor ne-am dori să putem să face un program mai mare. De aceea avem nevoie de voluntari: studenți la Medicină, psihologi, pe care să-i pregătim”, a explicat Marinela Debu, președinte APAH-RO. Cei interesați pot lua legătura cu reprezentanții asociației la adresa de e-mail: hepatobv@gmail.com. Tot la această adresă, însă, pot trimite întrebări sau sugestii și pacienții. La Brașov s-au epuizat deja testele pentru Hepatita C Campania de testare pentru depistarea infecției cu virusul hepatitei C desfășurată sub sloganul: „Hepatita C nu doare. Doar ucide!” s-a bucurat de un real interes din partea cetățenilor, în multe orașe, printre care și Brașovul epuizându-se deja testele. Specialiștii subliniază din nou că se impune înființarea unui registru unic pentru pacienții cu hepatită, ca de altfel și pe celelalte patologii cronice, registru ce ar conferi statistica necesară construirii bugetelor anuale, monitorizarea pacienților, terapiilor aplicate acestora și nu în ultimul rând, costurile per pacient. „În România, pacienții purtători de viruși hepatici B și C sunt numeroși. Nu avem o statistică exactă dar prevalența C în România e undeva între 3,4 - 4.5%, adică de la 600.000 până spre un milion de pacienți. La hepatita B, problema este și mai gravă, pentru că se estimează un număr mai mare. Pentru prevenirea transmiterii hepatitei cu aceste virusuri, trebuie programe naționale, astfel încât să se poată interveni din timp. Știm, nu e ușor de realizat un registru unic național, dar e foarte necesar. Putem pleca de la baza de date a unităților medicale care au deja o evidență a pacienților cu hepatite prezentați la specialiști, cum ar fi Institutul Matei Balș”, a declarat dr. Gabriel Colțan, medic primar la Institutul Național de Boli Infecțioase „Matei Balș”.