„Bună! Eu sunt ANA”

Românii care au nevoie de serviciile Agenţiei Naţionale de Administrare Fiscală (ANAF) vor fi întâmpinaţi de „ANA”, un asistent virtual bazat pe inteligenţă artificială, creat pentru a oferi contribuabililor informaţii generale privind obligaţiile fiscale. ANAF a anunţat lansarea luni, 26 ianuarie. „Bună! Eu sunt ANA” — astfel se prezintă noul chatbot.
Într-o primă etapă, aflată în fază de testare, chatbot-ul este disponibil exclusiv în conturile din Spaţiul Privat Virtual, urmând ca, ulterior, să poată fi accesat şi direct de pe site-ul instituţiei. Potrivit Fiscului, ANA a fost concepută pentru a răspunde rapid şi automat la cele mai frecvente întrebări ale contribuabililor, în special în legătură cu declaraţiile şi obligaţiile fiscale.
La momentul lansării, asistentul virtual dispune de un set limitat de răspunsuri, însă acesta va fi îmbunătăţit constant, pe baza interacţiunilor cu utilizatorii. Reprezentanţii ANAF subliniază că sistemul va deveni tot mai precis şi mai adaptat nevoilor reale.  „Cu cât mai mulţi utilizatori vor accesa chatbot-ul şi vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util şi mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, a transmis instituţia.
În această fază iniţială, ANA oferă informaţii generale pentru persoanele fizice care obţin venituri din închirierea bunurilor personale şi pentru cele care desfăşoară activităţi independente.
Pe termen mediu, aria de acoperire va fi extinsă, astfel încât chatbot-ul să poată răspunde la o gamă mult mai largă de solicitări din domeniul fiscal.
Asistentul virtual ANA face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanţă (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcţionalităţi şi/sau crearea de servicii noi – e-Services”, finanţat prin PNRR.