Braşovenii au înroşit telefonul la RAT Braşov

Call-center-ul RAT Braşov, care a început să funcţioneze de la începutul acestui an, se dovedeşte a fi un mijloc de comunicare la care braşovenii apelează zilnic, fie pentru solicitarea de informaţii, fie pentru a sesiza unele probleme cu privire la activitatea de transport în comun. Astfel, în conformitate cu datele deţinute de Regie, la numărul de telefon 0368.800.600 au fost înregistrate zilnic câte 100 de apeluri. Pentru a vedea dacă într-adevăr acest call-center îşi dovedeşte utilitatea, am efectuat un test solicitând telefonic informaţii cu privire la modalitatea de achiziţie a noilor tipuri de abonamente şi de bilete. Operatorul RAT Braşov a răspuns prompt solicitării informându-ne, printre altele, că în momentul de faţă au început să funcţioneze toate cele 30 de automate de vânzare/reîncărcare a titlurilor de călătorie amplasate în diferite zone din oraş, precum şi cele 34 de noi casierii nou amenajate, de unde, la ora actuală, pot fi cumpărate titluri de călătorie nenominale sau clasice bilete de hârtie, partea de personalizare a noilor carduri (care vor înlocui de acum abonamentele de tip vechi) fiind în curs de implementare.
Reprezentanţii RAT Braşov au precizat că la numărul de telefon 0368.800.600, dar şi pe adresa de email comunicare@ratbv.ro, s-au primit în principal solicitări de informaţii cu privire la modul de funcţionare al noului sistem de achiziţionare şi plată a călătoriilor sau la modificările aduse în reţeaua de transport, dar şi câteva zeci de sesizări cu privire la modul de desfăşurare a activităţii de transport, fiind semnalate probleme cu privire la nerespectarea orarelor de circulaţie, dar şi comportamentul unora dintre angajaţi. „Considerăm că noul serviciu oferit de RAT Braşov îşi dovedeşte deja utilitatea, iar clienţii noştri au încredere în el, cu atât mai mult cu cât, şi pe această cale, călătorii ne oferă sugestii şi propuneri de îmbunătăţire a calităţii activităţii de transport public în municipiul Braşov”, a precizat directorul general al RAT Braşov, ing. Cristian Radu.