Banca Transilvania, 100.000 de euro pentru „scrisoarea pierdută”. „Mă voi şterge la c*r cu câteva sute de euro”, le scria un client deranjat că i se cere să spună ce face cu banii din cont, iar angajaţii băncii l-au „făcut afiş” pe Facebook

Banca Transilvania a fost amendată cu 100.000 de euro după ce un angajat a publicat pe Facebook o scrisoare a unui client. Potrivit unui comunicat dat de Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu caracter personal, investigaţia a fost demarată în urma primirii unor sesizări cu privire la încălcarea confidenţialităţii şi securităţii datelor personale şi a fost finalizată în data de 26.11.2020, constatându-se încălcarea dispoziţiilor art. 32 alin. (1) şi (2) coroborate cu art. 5 lit. f) din Regulamentul General privind Protecţia Datelor. Operatorul Banca Transilvania SA a fost sancţionat contravenţional cu amendă în cuantum de 487.380 lei (echivalentul a 100.000 euro).
„S-a constatat că a avut loc dezvăluirea în spaţiul public (on-line) a declaraţiei solicitată de operator unui client al său cu privire la modul în care intenţiona să utilizeze o anumită sumă de bani pe care acesta dorea să o ridice din contul său. Această declaraţie a fost distribuită între câţiva angajaţi ai Băncii Transilvania pe adresele de e-mail de serviciu. Unul dintre angajaţi a listat e-mailul ce conţinea declaraţia clientului, precum şi e-mailul ce conţinea conversaţia internă între angajaţii operatorului. Un alt angajat a fotografiat cu telefonul mobil înscrisul listat şi l-a distribuit prin intermediul aplicaţiei WhatsApp. Ulterior, înscrisul listat a fost postat şi distribuit pe reţeaua de socializare Facebook şi pe un site”, arată comunicatul instituţiei.
„Dezvăluirea produsă în spaţiul public dovedeşte şi ineficienţa instruirii interne a angajaţilor operatorului privind respectarea normelor de protecţia datelor cu caracter personal. (...) În acest context, s-a avut în vedere şi că dezvăluirea datelor cu caracter personal în spaţiul public (pe internet) a generat o serie de prejudicii de natură morală, precum şi alte dezavantaje semnificative de natură economică sau socială pentru persoana fizică afectată de producerea incidentului de securitate (client al Băncii Transilvania)”, arată autoritatea.
Reamintim că, în iulie 2020, un client al Băncii Transilvania a avut nevoie să retragă 85.000 de euro din banii săi, însă banca a invocat un cadru normativ obligând clientul să justifice în ce mod va cheltui banii. Drept urmare, clientul, deranjat de faptul că trebuie să dea justificări, le-a scris un mail lung în care explică modul în care va cheltui banii: „Voi călători în Olanda, unde prostituţia este legală să f*t nişte prostituate. Apoi, tot în Olanda, drogurile fiind legale, doresc să consum marijuana, haşiş şi aş încerca şi nişte ciuperci”. Acesta este iritat în mod evident de obligaţia impusă de bancă, motiv pentru care ironizează instituţia financiară şi îi recomandă să renunţe la anumite proceduri birocratice: „În Olanda am auzit că au şi nişte prăjituri bune cu marijuana, pe care v-aş sugera să le încercaţi şi voi, că poate vă treziţi şi nu mai impuneţi oamenilor să dea declaraţii tâmpite în baza unor proceduri idioate, pentru a justifica ce fac cu banii lor personali”. „Mă voi şterge la c*r cu câteva sute de euro”, le-a mai declarat, sub semnătură, clientul.
Banca Transilvania şi-a cerut atunci scuze clientului şi a afirmat că va lua măsurile care se impun.