ANRE: Furnizorii de energie electrică şi gaze naturale vor fi etichetaţi în funcţie de numărul de plângeri

Consumatorul final de energie va putea să posteze review-uri despre serviciile furnizorilor de energie electrică şi de gaze naturale, pe modelul Booking, iar aceştia din urmă vor fi etichetaţi în funcţie de numărul de plângeri pe care le înregistrează sau care sunt nerezolvate, a anunţat preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), George Niculescu (foto).
„O să facem şi un top al furnizorilor de energie electrică şi reglementarea este aproape gata. Îi vom eticheta în funcţie de numărul de plângeri pe care le înregistrează, în funcţie de numărul de plângeri care sunt nerezolvate. Vom introduce un indicator de satisfacţie a clientului, iar în funcţie de aceasta ei vor fi etichetaţi verde, galben sau roşu, în aşa fel încât pe lângă oferta financiară consumatorul să ştie şi dacă serviciile pe care le prestează furnizorul respectiv sunt unele de calitate. Dacă pe Booking putem să dăm stele după un sejur sau o vacanţă pe care o petrecem, de ce nu am putea să dăm review-uri furnizorului de energie electrică sau de gaze naturale?”, a declarat Niculescu.