ANPC: A crescut numărul de reclamaţii, facturi greşite la energie electrică

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) anunţă că a demarat o serie de acţiuni de control, la nivelul întregii ţări, la furnizorii de energie electrică, în contextul creşterii numărului de reclamaţii înregistrate de la consumatori în ceea ce priveşte modul de calculare a facturilor la energie electrică, din ultima perioadă.
Controalele comisarilor ANPC se derulează la furnizorii de energie electrică şi verifică modul în care sunt respectate prevederile legale în vigoare, în ceea ce priveşte calcularea facturilor emise de aceştia către consumatorul-persoană fizică, în ultima perioadă, potrivit ANPC.
Protecţia Consumatorilor menţionează că, pentru a putea stabili dacă reclamaţiile sunt fondate sau nu, comisarii ANPC analizează cu mare atenţie toate documentele necesare, în fiecare caz în parte.
De aceea, ANPC reaminteşte consumatorilor că procedura pe care îi roagă să o urmeze, atunci când au o nemulţumire legată de modul în care a fost realizată factura de consum, presupune să ia, mai întâi, legătura cu operatorul economic care furnizează acest serviciu, iar dacă acest dialog sau informaţiile primite nu sunt satisfăcătoare, pentru consumator, acesta să completeze formularul de sesizare de pe site-ul instituţiei, www.anpc.ro.
În cazul în care consumatorii au aviz de deconectare şi se consideră nedreptăţiţi, ei trebuie să completeze formularul de sesizare de pe site-ul www.anpc.ro, cu caracter urgent, notează Economedia.